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Créer votre fiche Google Business, pas à pas

Quand quelqu'un cherche « boulangerie près de moi », Google affiche d'abord une carte et quelques fiches d'entreprises, avec horaires, téléphone et avis. Cette fiche est gratuite. Voici comment créer la vôtre.

Avant de commencer

• Un compte Google (une adresse Gmail suffit). Idéalement, un compte dédié à votre activité.
• Le nom exact de votre entreprise, tel qu'il apparaît sur votre devanture ou vos factures.
• Votre adresse, ou la liste des communes où vous intervenez si vous vous déplacez chez vos clients.
• Votre téléphone, vos horaires, et quelques photos nettes.

1. Créer la fiche

Rendez-vous sur google.com/business, connectez-vous et cliquez sur le bouton pour gérer votre fiche. Google vous demande le nom de l'entreprise : s'il la trouve déjà, revendiquez la fiche existante plutôt que d'en créer une seconde.

2. Choisir la bonne catégorie

C'est le réglage le plus important. Tapez votre métier et choisissez la catégorie la plus précise proposée : « Plombier » plutôt que « Entreprise de construction ». Vous pourrez ajouter des catégories secondaires ensuite.

3. Adresse ou zone desservie

Si vos clients viennent chez vous (boutique, salon, atelier), indiquez l'adresse. Si c'est vous qui vous déplacez, choisissez de ne pas afficher d'adresse et indiquez plutôt les communes desservies. Vous pouvez aussi faire les deux.

4. Coordonnées

Ajoutez votre numéro de téléphone et l'adresse de votre site. Utilisez exactement le même nom, la même adresse et le même numéro partout : site, réseaux sociaux, annuaires. Google s'en sert pour vérifier que vos informations sont fiables.

5. La validation

Google doit vérifier que l'entreprise existe vraiment. Selon les cas, il propose un appel, un SMS, un e-mail, une courte vidéo de votre local ou de votre véhicule, ou un courrier avec un code. Suivez la méthode proposée : tant que la fiche n'est pas validée, elle n'apparaît pas.

6. Compléter la fiche

• Horaires, y compris les horaires exceptionnels des jours fériés.
• Photos : la devanture, l'intérieur, vos réalisations, vous au travail. Une fiche avec photos inspire plus confiance.
• Description : ce que vous faites, pour qui, où. Écrivez comme vous parleriez à un client.
• Services ou produits, avec des prix indicatifs si vous le souhaitez.

7. Faire vivre la fiche

• Demandez un avis à vos clients satisfaits, simplement, après la prestation.
• Répondez à tous les avis, y compris les négatifs, poliment et sans vous justifier longuement.
• Mettez à jour vos horaires dès qu'ils changent : un client qui trouve porte close ne revient pas.